CONDITIONS PARTICULIERES

Les prix spéciaux

•         Enfants de moins de 2 ans : gratuit

•         Possibilité de location de matériel  de ski Pack Rouge adulte (ski, chaussures et bâtons) : à partir de 68€ pour un séjour de 6 jours

•         Le partenariat avec l’ESF permet aux clients de l’hôtel de bénéficier d’une réduction de 10% sur les cours collectifs.

Réservations et paiement

•         Pour une réservation ferme et définitive, nous demandons un acompte de 30% du montant total du séjour. Le  solde du séjour ainsi que toute autre prestation fournie par l’hôtel sont à régler au plus tard le jour du départ.

•         La réservation est ferme et définitive à réception des arrhes.

•         Les règlements peuvent s’effectuer par carte bancaire (Visacard, Eurocard, Mastercard, American Express) par chèque, par virement bancaire ou en espèces.

Conditions d’annulation

Courts Séjours jusqu’à 4 jours

Les réservations sont annulables sans frais  jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. A moins de 7 jours, l’hôtel conserve la totalité des arrhes.

Séjours de 4 à 7 jours ou plus

•         annulation jusqu’à un mois avant le séjour, l’hôtel restitue les arrhes.

•         Ensuite, l’hôtel conserve la totalité des arrhes.

•         Possibilité de choisir l’option annulation avant la confirmation de la réservation et au plus tard un mois avant le début du séjour pour un montant de 2% du prix total de la prestation réservée.

•         Cette option permet au client d’annuler sa réservation  et de bénéficier du remboursement des arrhes versées quelque soit le moment ou le motif de l’annulation.

Tout séjour commencé est dû dans son intégralité même en cas de départ anticipé

Hébergement et bagages

•         Les chambres sont mises à dispositions des clients à partir de 14 h le jour de leur arrivée. Elles doivent être libérées au plus tard à 9 h30 le jour du départ.

•         Les jours de départ et d’arrivée, une bagagerie ainsi que des douches sont mises à disposition des clients pour entreposer leurs bagages.

•         Il est absolument interdit de monter dans les étages avec les chaussures de skis et les skis.

Animaux

•         Animaux : 12€/jour et 45€/semaine : les chiens et les chats sont admis dans l’hôtel à condition qu’ils ne soient  pas une nuisance pour autrui.

•         Ils sont interdits dans le restaurant,  le bar  et la piscine et doivent être sortis lors du nettoyage des chambres.

Merci de nous signaler leur venue lors de la réservation.

Services

  • L’hôtel peut vous proposer des prix très intéressants sur les forfaits de ski ainsi que sur la location de matériel de skis. Voir la rubrique SERVICES

Médiation Tourisme et Voyage

  • Après avoir saisi le service de l’hôtel Emeraude et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le médiateur du tourisme et du voyage dont les coordonnées et les modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel